Microsoft Surface デバイスは仕事にも娯楽にも最適ですが、他の電子デバイスと同様に、操作上の問題や技術的エラーが発生することがあります。タッチスクリーンを備えた Surface モバイル デバイス (ラップトップまたはタブレット) が正常に動作しないという問題が発生した場合は、メンテナンスを実行して問題を修正する方法を理解しておくと、時間と労力を大幅に節約できます。
Surface ラップトップまたはタブレットの電源がオンにならない、短時間オンになってからシャットダウンする、または電源ボタンを押してもロゴ画面が表示されなくなることがありますか?これは通常、デバイスの電源を適切にオフにしなかったり、スリープ モードのままにしすぎたりした場合に発生します。
この問題がワークフローの邪魔になっている場合は、Surface を通常の状態に戻すために適用する必要があるいくつかの修正を以下に示します。発生する可能性のある一般的なエラーと、それらに効果的に対処する方法について説明します。また、将来発生する可能性のある問題を防ぐためのヒントや、Surface を最高の状態に保つ方法についても説明します。確認する Surface デバイスが Windows 11 で優れている理由.
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1. Surface を強制的に停止して再起動する
デバイスを長時間スリープ モードにした場合、または完全に電源が切れる直前に蓋を閉めた場合、一部の破損した一時ファイルにより、デバイスが再度電源をオンにできなくなる可能性があります。したがって、一時的な問題を排除するために、デバイスをすぐに強制的にシャットダウンする必要があります。強制的にシャットダウンして再起動するプロセスは、Surface によって異なる場合があります。
Surface Pro 5 以降、Surface Book 2 以降、Surface Laptops、Surface Go、および Surface Studio を強制停止するには、Windows ロゴが表示されるまで電源ボタンを約 20 ～ 30 秒間押し続けます。場合によっては、デバイスを起動するには、電源ボタンを 20 秒間押した後に放し、もう一度押す必要があります。
Surface Pro 4 以前のモデル、Surface Book、Surface 2、3、または RT を強制的に停止して再起動するには、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に約 15 ～ 20 秒間押し続けてから放します。次に、数秒待ってから電源ボタンをもう一度押して、Surface を再起動します。
2. キーボード ショートカットを使用して Surface をアクティブ化します。
キーボード ショートカットを使用して、Surface デバイスを強制的にスリープから復帰させることができます。最後に使用したときにスリープ状態にしてからデバイスの電源が入っていない場合は、「 Win + CTRL + Shift + B 同時に、通常の動作に戻るはずです。
タブレットでこの問題が発生した場合、またはラップトップを閉じたときにタブレット モードになっている場合は、音量を上げるボタンと音量を下げるボタンをすぐに 3 回押します。これでデバイスがスリープモードから復帰することを願っています。
ملاحظة： Microsoft では、問題を解決した後、オペレーティング システムを更新することをお勧めします。したがって、デバイスの電源を入れたら、保留中の Windows 更新プログラムをインストールします。
3. Surface からすべてのアクセサリを取り外します
接続されたアクセサリによる干渉により、デバイスの電源が入らなくなる場合もあります。そのため、Surface の電源を強制的にオンにしても問題が解決しない場合は、デバイスに接続されているすべてのアクセサリを今すぐ取り外してください。外付けマウス、ヘッドフォン、外付けドライブ、さらには SD カードや USB ドライブであっても、すべて取り外してください。
すべての外部コンポーネントを取り外したら、上記の手順を使用してデバイスを再度強制停止し、今度は電源が入るかどうかを確認します。アクセサリを取り外しても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
4.Surface を再度充電します
前回使用したときに Surface の電源が切れましたか? それとも、バッテリーの充電が 10% を下回ったときに自動的にシャットダウンしましたか?その場合、バッテリーにはデバイスに電力を供給するのに十分な電力がない可能性があります。したがって、デバイスを約 XNUMX 分充電してから、プラグを抜き、再度電源を入れます。
この問題が再び発生するのを避けるために、バッテリーを消耗しすぎず、バッテリーが 20%、最悪の場合は 10% に近づいた時点で充電してください。ただし、充電しても電源が入らない場合は、バッテリーに問題がないことを確認してください。
5. デバイスのバッテリーが切れていないことを確認してください
デバイスを充電しても変化がなく、それでも電源を入れることができない場合は、バッテリーに問題がないことを確認してください。バッテリーの問題を確認する簡単な方法の 1 つは、充電中にデバイスの電源を入れることです。接続しているときにデバイスの電源がオンになるが、バッテリー電源を使用しているときにデバイスの電源がオンにならない場合は、バッテリーが切れているか損傷している可能性があります。
疑いを確認するには、充電中にデバイスの電源を入れ、画面の下隅にあるバッテリー アイコンを確認します。バッテリー アイコンに赤 (+) が表示され、「接続されていますが充電されていません」などのプロンプトが表示される場合は、バッテリーに問題があることを示しています。この場合、交換が必要になる場合があります。
6. 天候の影響を確認する
Surface が暑すぎたり寒すぎたりすると、電源が入らなくなることがあります。最近外出し、デバイスが極端な温度にさらされた可能性がある場合は、デバイスを室温に戻してください。デバイスが熱すぎる場合は冷やし、冷たすぎる場合は温めます。正常な温度に戻ったら、デバイスが起動することを願っています。
説明しているガイドをご覧ください 極端な温度と不均衡な湿度レベルはどのようにして起こりますか より深い理解を得るためにコンピュータに影響を与えます。
7. デバイスをスキャンします
それでもデバイスの電源をオンにできない場合は、デバイスに実際に問題がある可能性が高くなります。したがって、認定技術者に検査してもらうのは最後の手段としてください。
デバイスがまだ保証期間内である場合は、Microsoft によるサービスを受ける必要があります。説明する サービスリクエストサポートページ 保証を確認し、サービス リクエストを作成するプロセス。米国、日本、中国、またはインドにお住まいの場合は、Microsoft サービス センターにアクセスして、デバイスの物理的なスキャンを受けることもできます。
これらのオプションがいずれも利用できない場合は、デバイスを地元の技術者ショップに持ち込み、そこで検査してもらうことができます。確認する 新しいタブレットを購入する前に確認すべき最も重要な仕様.
Surface を生き返らせる
最も必要なときに Surface が適切に起動しないことほど悪いことはありません。 Surface の電源がオンにならない原因をよりよく理解できたでしょうか。問題がハードウェアに関連しており、技術的なサポートが必要でない限り、上記の修正は問題の解決に役立つはずです。
幅広いオプションから新しい Surface を選択するのは難しいかもしれませんが、ニーズを慎重に評価すれば、適切なモデルを簡単に見つけることができます。閲覧できるようになりました Windows 10でブラックスクリーンオブデスエラーを修正する方法.
