こんなことがあなたにも起こりましたか？コンピュータにログインして作業を開始すると、ある時点で突然インターネットに接続できなくなります。画面の下部を見ると、接続されていることを確認する Wi-Fi アイコンが表示されます。しかし、その後、次のことがわかります。 問題を示す小さな感嘆符。それをクリックすると、次の文字が表示されます。接続されました。インターネットがありません。 「試してみるいくつかの異なる戦略があります Windows デバイスでインターネットを実行する あなたの背中。
インターネットに接続していないが、Windows で Wi-Fi ネットワークに接続している場合に実行する手順を示します。
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接続されているがオフラインとはどういう意味ですか?
続行する前に、このエラーが表示されたときにネットワークで正確に何が起こっているのかを明確にする必要があります。これを行うには、ホーム ネットワークの基本をいくつか説明する必要があります。
ラップトップなどのワイヤレス デバイスがルーターに接続されます。ルーターは、家庭内のデバイス間の通信を処理するデバイスです。ルーターは、ホーム ネットワークとインターネット上のトラフィックをブリッジするデバイスであるモデムに接続します。
コンピューターに「接続済み」、「インターネット接続なし」、「オンライン」だが「インターネットなし」、または同様のエラーが表示される場合は、コンピューターはルーターに正しく接続されているものの、インターネットに接続できないことを意味します。逆に、「オフライン」、「インターネット接続がありません」、または「インターネット接続がありません」というメッセージが表示される場合は、コンピュータがルーターにまったく接続されていないことを意味します。
これにより、以下で説明するように、問題が何であるかを知る手がかりが得られます。
1. 他のデバイスに接続できないことを確認する
トラブルシューティングを行う前に、インターネットに接続されていないデバイスがコンピュータだけであるかどうかを確認することが重要です。携帯電話または別のコンピュータを Wi-Fi に接続し、ネットワークに正しく接続されているかどうかを確認します。
Android では、Wi-Fi アイコンの上に X アイコンが表示され、データを取得するためにモバイル ネットワークに接続していることがわかります。 iPhone および iPad ユーザーは、[設定] > [Wi-Fi] にアクセスし、「インターネットに接続していません」というメッセージを探します。
接続できないデバイスがコンピュータだけである場合は、そのデバイスの設定が正しくないことが原因である可能性があります。ただし、すべてのデバイスでインターネットに接続できない場合は、問題はネットワーク機器にあるため、PC のみで行われるいくつかの手順をスキップできます。
問題がすべてのデバイスに影響する場合は、続行する前に簡単なテストを実行する必要があります。モデムをルーターに接続しているイーサネット ケーブルを取り外し、代わりにそれを使用してコンピュータをモデムに直接接続します。
この設定でインターネットに接続できる場合は、ルーターに問題があります。次のトラブルシューティングを続行しても問題が解決しない場合は、ルーターに障害がある可能性があります。
2.コンピュータを再起動します
多くの問題と同様、コンピューターの再起動は、最初に試すべきトラブルシューティング手順です。運が良ければ、このプロセスで再起動することで一時的な問題が解消され、作業に戻ることができる場合があります。
このアドバイスのほとんどは、ワイヤレス接続を使用していることを前提としています。ただし、イーサネット ケーブルを使用してルーターに接続している場合は、この時点で別のケーブルも試して、ケーブルに問題がないことを確認する必要があります。
3. モデムとルーターを再起動します
モデムとルーターのすべての LED が正しく点灯していることを確認してください。ライトが異常に消えたり点滅したりする場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。
ほとんどのネットワークの問題にはモデムやルーターが関係しているため、次に再起動するのが合理的です。ただし、コンピュータの場合のようにインターフェイスを介して再起動する必要はありません。両方のデバイスから電源プラグを抜き、1 ～ 2 分間そのままにしておきます。
まずモデムを接続し、動作させてから、ルーターを再度接続します。バックアップが開始されるまで数分待ちます。これを行っている間、ルーターとモデムが正しく動作していることを確認してください。デバイスにライトが何も表示されない場合は、デバイスが不良である可能性があります。
その後もコンピューターに「インターネットがありません」と表示される場合は、次に進みます。問題は基本的な再起動よりも複雑です。
デバイスをリセットするのではなく、再起動することに注意してください。リセットとは、デバイスを工場出荷時のデフォルト設定に戻すことを意味します。まだこれを行う必要はありません。確認する モデムとルーター: 違いは何ですか?
4. VPN 接続を無効にします。
VPN の使用には利点がありますが、インターネット接続の設定にレイヤーが追加されます。その結果、ホーム ネットワーク接続に問題があると思われるものが、使用している VPN に問題がある可能性があります。コンピューターがアイドル状態のときに接続し続けると、VPN サービスがタイムアウトする場合があります。または、接続を処理できない過負荷のサーバーを使用している可能性があります。
アプリ、Windows の手動接続、またはルーターを介して VPN を実行している場合は、VPN を無効にして、インターネットへの接続を再試行してください。これでも問題が解決しない場合は、変数の数を減らすために、残りのトラブルシューティング プロセスでは VPN をオフのままにしてください。
5. Windows ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。
Windows のみの PC で問題が発生している場合は、コンピュータのネットワーク設定に問題があります。通常、組み込みの Windows トラブルシューティング ツールでは問題は解決されませんが、先に進む前に試してみる価値はあります。
ネットワークのトラブルシューティング ツールにアクセスするには、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [ステータス] にアクセスします。 [ネットワーク トラブルシューティング] を選択し、手順に従って Windows で問題を解決できるかどうかを確認します。 Windows 7 では、これと同じツールが [スタート] > [コントロール パネル] > [トラブルシューティング] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワーク接続] にあります。
または:
- タスクバーの左下にあるWi-Fiアイコンをクリックします。
- 「トラブルシューティング」をクリックします。
3. Windows は自動的に問題をチェックし、問題の修正を試みます。
6. IP アドレス設定を確認します。
次に、ネットワークの問題を診断するための主な手順の 1 つを実行する必要があります。それは、コンピュータに有効な IP アドレスがあることを確認することです。ほとんどのホーム ネットワークでは、通常の状況では、ルーターはデバイスの接続時にアドレスをデバイスに転送します。コンピュータの IP 設定が正しくない場合、「インターネットにアクセスできない」問題が発生する可能性があります。
Windows 10 の IP 設定を参照してください。
Windows 10 を使用している場合は、次の場所に移動します。 設定 -> ネットワークとインターネット -> ステータス。 「Enter」をクリックします アダプターオプションの変更を選択し、使用している接続をダブルクリックします。
接続に関する情報が表示されたウィンドウが開いたら、「プロパティ」ボタンをクリックします。リストからインターネット プロトコル バージョン 4 を見つけてダブルクリックします。
そこで、[IP アドレスを自動的に取得する] と [DNS サーバー アドレスを自動的に取得する] が選択されていることを確認します。 IP アドレスの手動設定は高度な用途に使用します。ここに何かを入力すると無効になる可能性があります。
自動値を使用するように設定した後、[OK] をクリックし、インターネットへの接続を再試行します。
Windows 11 で IP オプションを確認する
Windows 11 を使用している場合は、[設定] を再度開き、[ネットワークとインターネット] に移動します。クリック 高度なネットワーク設定 リストの下で、使用しているネットワーク接続を選択します。展開されたメニューで、 追加機能を見る 一番下に。
表示されたリストで、[IP 割り当て] が選択されていること、および DNS サーバーが自動 (DHCP) モードに設定されていることを確認します。そうでない場合は、その横にある [編集] ボタンをクリックして、[自動] に変更します。確認したら、再度接続してみてください。
Windows 7 では、ネットワーク アイコンを右クリックし、[ネットワークと共有センターを開く] を選択します。 「接続」の横にあるネットワーク名をクリックします。
ここで、「プロパティ」ボタンをクリックします。リストからインターネット プロトコル バージョン 4 を見つけてダブルクリックします。ここでは、「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を必ず行ってください。上級ユーザー向けの手動 IP アドレス設定。ここに何かを入力した場合、それは間違っている可能性があります。
[OK] をクリックして、再度接続してみます。
7. ISP のステータスを確認する
この時点で、どのデバイスにもインターネットに接続できない場合は、インターネット サービス プロバイダー (ISP) に問題があるかどうかを確認する価値があります。これはまれですが、インターネットに接続できない理由がこれに起因する可能性があります。
携帯電話のデータ接続を使用して、Comcast、Verizon、またはお住まいの地域でサービスを提供する会社がサービス停止を報告しているかどうかを確認してください。 DownDetector はこれに最適なサイトです。 Google や Twitter で簡単に検索すると、他の人も同様に問題を経験しているかどうかがわかります。
8. コマンド プロンプトで次のコマンドを試してください。
Windows のコマンド プロンプトには多くのネットワーク コマンドがあります。 Windows 10 でインターネット接続がない場合は、これらのいくつかを実行してみてください。 [スタート] メニューに「cmd」と入力し、右クリックして [管理者として実行] を選択して、管理者権限でコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。
Windows がインターネット アクセス用に予約している一部のファイルをリセットするには、次の 2 つのコマンドを使用します。
netsh winsock リセット netsh int ip リセット
それでもうまくいかない場合は、コンピュータの IP アドレスを編集し、次の 2 つのコマンドを 1 つずつ実行して新しいアドレスを取得してみてください。
ipconfig / release ipconfig / renew
この時点でコンピュータを再起動しても問題ありません。それでもインターネットにアクセスできない場合は、追加の手順をいくつか試すことができます。
9. DNSキャッシュを削除する
DNS キャッシュは、コンピュータがアクセスした Web サイトに関する情報を保存する一時データベースです。サイトにアクセスすると、入力したアドレスがキャッシュによって数字で構成される IP アドレスに変換されます。これらの番号のリストをデバイスにキャッシュに保持させるほうが高速なので、アドレスがインターネットに送信されて変換されるのを待つ必要がありません。 DNS キャッシュが破損する場合があるため、DNS キャッシュをクリアすると解決する場合があります。
1. を押してコマンドプロンプトを開きます。 勝利+ R.
2.タイプ CMD 箱の中に。
3. コマンド プロンプト ウィンドウが開いたら、次のコマンドを入力します。
IPCONFIG / flushdnsと
4. Enter キーを押すと、操作が成功したことがコマンド プロンプト画面に表示されます。
10. セキュリティアプリケーションを無効にする
まれですが、考えられるもう 2017 つのシナリオは、コンピュータ上にインターネット アクセスをブロックするセキュリティ ソフトウェアがインストールされているというものです。 The Register が報じたように、XNUMX 年にアバストの無料アンチウイルスは不具合により多くのユーザーのインターネット接続をブロックしました。最新のアップデートを手動でインストールした人は、問題が解消されたことに気づきました。
インストールされているサードパーティのウイルス対策アプリケーションをすべて無効にして、接続が戻るかどうかを確認します。セキュリティの話題を取り上げていますが、Malwarebytes のようなアプリを使用してマルウェア スキャンを実行する価値はあります。悪意のあるソフトウェアによりインターネット接続が中断される可能性があります。
11. Wi-Fiモードを変更する
古いルーターを使用している場合は、古い Wi-Fi モードがこの問題を引き起こす可能性があります。ルーターにはさまざまな Wi-Fi モードがあります。 802.11 B و 802.11b/g و 802.11 b / g / n などなど、宇宙とともに b 最も古い。古いコンピューターをお使いの場合は、Wi-Fi モードを変更してみてください。
1. 任意のインターネット ブラウザを開き、アドレス バーにルーターのアドレスを入力して、Wi-Fi ルーターのダッシュボードにログインします。通常、このアドレスは 192.168.0.1 أو 192.168.1.1。設定にアクセスするには、ユーザー名とパスワードが必要です。おそらくルーターのセットアップ時に作成したと思われます。
2. ワイヤレス モード オプションを見つけます。通常はワイヤレス設定にあります。
3. ドロップダウン リスト ボックスがある場合は、オプションを選択します。 802.11 B そして変更を保存します。試す 802.11g 最初のものが機能しない場合。 (このオプションが表示されない場合、ルーターはこれらのモードを使用できない可能性があります。)
11. 競合する IP アドレスを修正する
デバイスは、ネットワークではなく他の Wi-Fi ネットワーク経由でインターネットに接続していますか?その場合は、IP アドレスの問題または DNS の競合が発生している可能性があります。
これが問題かどうかを確認するには:
1. を押してコマンド プロンプトに移動します。 勝利+ R そして書く CMD 箱の中に。
2. コマンド プロンプト ウィンドウが開いたら、次のコマンドを入力します。
ipconfig / release
3. サーバーは新しい IP アドレスをコンピュータに割り当てます。
12.ネットワークドライバーを更新する
すべてのソフトウェアは時々更新する必要があり、これにはルーターのドライバーも含まれます。ドライバーが古い場合、またはドライバーが何らかの形で破損している場合は、ネットワーク ドライバーを更新してみてください。前のステップで使用したように、ルーターの設定にこれを行う場所がある可能性があります。
そこにない場合は、次の手順に従って更新してください。
1. を押してデバイスマネージャーを開きます。 勝利+ R.
2.タイプ devmgmt.msc 箱の中に。
3. Enter キーを押します。デバイスマネージャーが開きます。
4. 「ネットワークアダプター」をクリックします。
5. Wi-Fi ソフトウェアを右クリックします。
6.オプションを選択します ドライバーの更新.
7. 「更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する」をクリックします。
13. ネットワークのリセット
この時点で、これらの手順をすべて実行しても「Wi-Fi は接続されているがインターネットに接続できない」問題がまだ発生している場合は、ネットワーク設定をリセットする以外にできることはあまりありません。
Windows 10 コンピューターがインターネットに接続できない唯一のデバイスである場合は、次の場所にアクセスしてネットワークをリセットできます。 設定 -> ネットワークとインターネット -> ステータス。テキストをクリックします ネットワークリセット 画面の下部にある 今すぐリセット.
これらのメニューのプロンプトに従うと、すべてのネットワーク アダプターが完全に削除され、すべてのネットワーク設定がデフォルトにリセットされます。 VPN を含むすべてを再度セットアップする必要がありますが、これが必要な修正になる可能性があります。
残念ながら、Windows 7 には同等のオプションはありませんが、このリセットの一部をシミュレートできます。システム トレイのネットワーク アイコンを右クリックし、[ネットワークと共有センターを開く] を選択して、[アダプター設定の変更] をクリックします。次に、使用しているアダプターを右クリックし、「無効にする」を選択します。これで問題が解決するかどうかを確認するには、再起動して再度有効にする必要があります。
デバイスをオンラインに接続できない場合、最善の策はルーター (および必要に応じてモデム) をリセットすることです。ルーターの背面または底面にある小さな開口部を見つけて数秒間押して、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットします。リセット ボタンがない場合は、ルーターにログインし、そこから工場出荷時設定にリセットする必要があります。
すべてがリセットされると、工場出荷時のデフォルトを使用して初期セットアップを実行できます。それでも動作しない場合は、機器に欠陥がある可能性があります。
心配しないでください。「接続されているのにインターネットがありません」という問題はもう発生しません。
接続の問題を解決するために何も出荷時設定にリセットする必要がないことを願っています。前述の手順のいずれかを考慮する必要がありますが、ネットワークの問題に対する完璧な公式はありません。すべての手順に従った場合は、デバイスが正しく設定されており、接続をブロックするものがないことが確認されたことになります。
より包括的なガイドについては、Windows ネットワーク エラーのトラブルシューティングに関する完全なガイドをご覧ください。ただし、さらにサポートが必要な場合は、ネットワークに詳しい友人に連絡すると役立つ場合があります。
