Windows コンピュータでは、さまざまな問題が発生することがあります。幸いなことに、Windows には、ほとんどの問題を解決するのに役立ついくつかのトラブルシューティング ツールが含まれています。ただし、Windows トラブルシューティング ツール自体が期待どおりに動作せず、「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが無効になっています」というエラーが表示されると、状況が混乱する可能性があります。確認する 最も一般的な Windows エラーとその修正方法.
同じ問題が発生した場合は、すぐにエラーを修正できるトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
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1. Windows のライセンス認証ステータスを確認する
コンピュータがオンライン トラブルシューティング サービスを実行できない最も一般的な理由の 1 つは、適切な Windows ライセンス キーがないことです。よくわからない場合は、次の手順を使用して、コンピューター上の Windows ライセンス認証の状態を確認してください。
- [スタート] メニューを開き、歯車アイコンをクリックして設定アプリを開きます。
- タブ内 しつけ 、 クリック アクティベーション 次に、次のリストでアクティベーション ステータスを確認します。
製品が非アクティブであるというメッセージが表示された場合は、Windows デジタル ライセンスまたはプロダクト キーを購入して Windows をアクティブ化する必要があります。
2.グループポリシー設定を確認します
Windows オンライン トラブルシューティング サービス (WOTS) がグループ ポリシー設定で無効にされている場合、コンピュータ上で機能しなくなる可能性があります。これを修正するには、Windows のスクリプト診断ポリシーを変更する必要があります。
グループ ポリシー エディターは、Windows の Professional、Education、および Enterprise エディションでのみアクセスできることに注意してください。 Windows Home を実行している場合は、次のことを確認してください。 まず、Windows Home でローカル グループ ポリシー エディターにアクセスする方法を確認してください。.
- クリック 勝利+ S をクリックして検索メニューを開きます。
- タイプ gpedit.mscを ボックスに入れてを押します Enter.
- 右ペインを使用して移動します コンピュータの構成 -> 管理用テンプレート -> システム -> トラブルシューティングと診断 -> スクリプト診断.
- ポリシーをダブルクリックします ユーザーがトラブルシューティング コントロール パネルから Microsoft サーバー上のオンライン トラブルシューティング コンテンツにアクセスできるようにします (Windows オンライン トラブルシューティング サービス – WOTS 経由)。 反対側です。
- 見つける 多分 次にを押します تطبيق 続いてOK。
トラブルシューティング ツールを再度実行して、「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが無効になっています」というエラー メッセージがまだ表示されるかどうかを確認してください。確認する Windows ではアプリケーション互換性トラブルシューティング ツールを使用できませんか?これらの修正を試してください.
3. ログファイルを変更する
この迷惑なエラー メッセージを修正するもう 1 つの方法は、ソフトウェア発行のレジストリ エントリを変更することです。そのためには、Windows でレジストリ エディタを使用する必要があります。
すでにご存知のとおり、ログ ファイルの変更にはいくつかのリスクが伴います。したがって、続行する前に、すべてのログ ファイルをバックアップするか、復元ポイントを作成することが重要です。これについてサポートが必要な場合は、次のガイドを参照してください。 Windows レジストリをバックアップする方法 وWindows で復元ポイントを作成する方法.
- クリック 勝利+ X クイック リンク メニューを開き、リストから [実行] ダイアログ ボックスを選択します。
- タイプ regeditを テキストボックスでを押して Enter レジストリエディタを開きます。
- 見つける نعم ユーザー アカウント制御 (UAC) プロンプトが表示されたとき。
- 右ペインを使用して移動します HKEY_CURRENT_USER -> Softxare -> Microsoft -> Windows -> CurrentVersion -> WinTrust -> Trust Providers -> ソフトウェア公開.
- ダブルクリック 状態DWORD 側面上。
- 入力 23c00 値データフィールド内。
- クリック OK.
- レジストリ エディター ウィンドウを閉じて、コンピューターを再起動します。
4. 破損したシステムファイルを修復する
コンピューターのシステム ファイルに問題があると、Windows トラブルシューティング ツールが適切に実行できなくなり、「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが無効になっています」というエラーが表示される場合もあります。
この場合、コンピュータ上で SFC (システム ファイル チェッカー) と DISM (展開イメージ サービスと管理) を実行できます。これらのツールは、オペレーティング システムをスキャンして、破損または欠落しているシステム ファイルがないか修復を試みます。
これについて詳しくは、ガイドを参照してください。 組み込みツールを使用して破損した Windows ファイルを修復する方法 そこに示されている手順に従ってください。
5. Windows サービスを確認する
一部のシステム サービスが正常に動作していない場合、Windows で「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが無効になっています」というエラーが表示されることがあります。 Windows 上でどのトラブルシューティング関連サービスを実行する必要があるかを確認する方法は次のとおりです。
- クリック 勝利+ R 「実行」ダイアログボックスを開きます。
- タイプ services.mscと ボックスに入れてを押します Enter.
- 「サービス」ウィンドウでサービスを見つけます バックグラウンドインテリジェント転送サービス リスト内でステータスを確認してください。実行されていない場合は、サービスを右クリックして、 始める.
同様に、以下のサービスのステータスを確認し、まだ実行されていない場合は開始します。
- 暗号化サービス。
- 配信の最適化。
- 診断実行サービス。
- 診断ポリシーサービス。
- 診断サービスホスト。
- 診断システムのホスト。
- Windows 管理インストルメンテーション。
- Windows モジュール インストーラー。
- Windowsタイム。
6. Microsoft Defender ファイアウォールを一時的に無効にする
場合によっては、Microsoft Defender ファイアウォールによって、トラブルシューティング ツールがインターネットから重要なデータを取得して問題を引き起こすことが妨げられることもあります。この可能性を調査するには、コンピューター上で Microsoft Defender ファイアウォールを一時的に無効にすることができます。したがって、次の手順に従ってください。
- アプリを開く Windowsセキュリティ 検索メニューを使用します。
- タブを選択 ファイアウォールとネットワークセキュリティ サイドバーから。
- クリック ドメインネットワーク.
- Microsoft Defender ファイアウォールを無効にします。
- 同様に、プライベート ネットワークとパブリック ネットワークの Microsoft Defender ファイアウォールも無効にします。
上記の手順を完了した後、トラブルシューティング ツールを再度実行して、エラーが発生するかどうかを確認します。
7. 一時ファイルを削除する
Windows コンピュータは、あらゆる種類の目的で一時ファイルを作成します。これらのファイルが時間の経過とともに破損することは珍しいことではありません。これが発生すると、これらのファイルによって Windows プロセスが中断され、ここで説明したようなエラーが発生する可能性があります。その場合は、コンピュータ上の一時ファイルを削除すると解決します。これについてサポートが必要な場合は、ガイドを参照してください。 Windows で一時ファイルを消去するさまざまな方法.
8. 問題をトラブルシューティングするためのクリーン ブート
コンピューターをクリーン ブート状態で起動すると、最小限のアプリケーション、サービス、ドライバーのセットで Windows を実行できるようになります。そうすることで、サードパーティのアプリまたはサービスが問題のエラーの原因となっているかどうかを判断するのに役立ちます。についてのガイドをご覧ください Windows でクリーン ブートを実行する方法 そこに記載されている手順に従って、コンピューターをクリーン ブート状態で起動します。
クリーン ブート状態でトラブルシューティング ツールを実行して、エラーが再度表示されるかどうかを確認してください。そうでない場合は、無効にしたサービスまたはスタートアップ アプリケーションが問題の原因であることを意味します。
9. Windows アップデートをインストールする
他のすべてが失敗した場合は、コンピューターに利用可能な保留中の Windows 更新プログラムがあるかどうかを確認できます。これらのアップデートには通常、新機能やパフォーマンスの向上に加えて、重要なバグ修正が含まれています。したがって、システムがスムーズに動作するように、これらをインストールすることをお勧めします。
クリック 勝利+私 設定アプリを開き、[Windows Update] タブに切り替えます。ボタンをクリックしてください アップデートを確認する 保留中のアップデートをダウンロードしてインストールします。
「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが停止しています」エラーを修正
上記の 1 つ以上の修正は、コンピューター上の「Windows オンライン トラブルシューティング サービスが無効になっています」エラーを解決し、Windows トラブルシューティング ツールを再び動作させるのに役立ちます。そうでない場合は、最後の手段として、無料の修復ツールを使用して Windows コンピューターを修復することを検討してください。今すぐ閲覧できます Windows の速度を低下させる一般的なエラー (および代わりに何をすべきか).
