アレクサが応答しませんか?それを修正するには何をする必要がありますか

Amazon Alexaの使用中に予期せぬ問題が発生しましたか?仮想アシスタントは、期待どおりにコマンドに応答しませんか?

これらの問題が発生する理由はさまざまです。仮想アシスタントがコマンドを認識できないか、インターネット接続に問題があるか、Alexa 対応デバイスに単純な問題がある可能性があります。確認する Amazon Alexa の一般的な問題とその解決方法.

Alexa が応答を停止するさまざまな理由と、Echo デバイスを通常どおり使用できるように問題を解決する方法を見ていきます。

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1. 応答しない問題を解決するには、クリアな声で Alexa に電話します。

Alexa がクエリに応答しない理由の 1 つは、Alexa を適切に呼び出していないことです。まず、Alexa の注意を引くために正しいウェイクワードを言う必要があります。

また、Alexa と通信しようとしているときは、Alexa があなたの発言を認識できない可能性があるため、周囲に騒音が多すぎないように注意してください。

不要な音を取り除き、正しいウェイクワードを見つけて、もう一度Alexaと通信してみてください。彼はメッセージを持ってあなたを歓迎するはずです。

2. マイクがミュートになっていないことを確認します

どの Amazon Echo デバイスにも、Alexa のマイクを有効または無効にするための物理的なマイクボタンが用意されています。このボタンが押された場合、マイクは無効になるため、Alexa はコマンドを聞きません。

このステータスを確認するには、マイクが無効になっていることを示す赤いライトが Echo に点灯する必要があります。 Echo の物理的なマイクボタンを押すと、マイクがオンになります。

これで Alexa に話しかけることができ、コマンドが認識されるはずです。確認する Amazon Alexaのコミュニケーションスキルを向上させる方法.

3. Alexa 対応デバイスを再起動します。

Alexa 対応デバイスの単純な不具合により、突然の問題が発生することがあります。デバイスに問題があるために Alexa が応答していない可能性があります。幸いなことに、ほとんどの軽微なエラーはデバイスを再起動することで修正できます。

コンセントに接続する Alexa デバイスを使用している場合は、デバイスをコンセントから抜き、30 秒から XNUMX 分間そのままにしてください。次に、デバイスを電源ソケットに差し込み、再び電源を入れます。

バッテリー駆動の Alexa デバイスをお持ちの場合は、デバイスからバッテリーを取り外してデバイスの電源をオフにします。 30 秒から XNUMX 分待ってから、バッテリーをデバイスに再度挿入します。デバイスの電源を入れ、Alexa が通常どおりコマンドに応答することを期待します。

4.不安定なWi-Fi接続を修正する

Echo デバイスが正しく動作するには、音声コマンドを処理したり、エンターテイメントを提供したりするために、インターネットに接続する必要があります。これは、Alexa 対応デバイスが、動作している信頼性の高い Wi-Fi ネットワークに接続されている必要があることを意味します。インターネット接続に問題がある場合、Alexa がコマンドに応答しない可能性があります。

この問題は Echo デバイスに固有のものではないため、コンピューターまたは他のデバイスからインターネット接続を確認する必要があります。問題を自分で解決できない場合は、インターネットサービスプロバイダーに相談する必要がある場合があります。試してみる方法もたくさんあります遅いまたは不安定な Wi-Fi 接続を修正する自分で。

Wi-Fi 接続が修正されたら、まだ接続されていない場合は Alexa を接続します。次に、Alexa にウェイクワードを言うと、Alexa が応答するはずです。

5.Alexaのウェイクワードを変更する

まだ知らない場合は、Alexa で複数のウェイクワードを使用できますが、一度に 1 つずつ使用できます。誰かがあなたの Alexa ウェイクワードを変更したため、デバイスがコマンドに応答していない可能性があります。

Alexa がサポートするウェイクワードには、Amazon、Echo、Computer、Alexa が含まれます。

Alexa デバイスが使用しているウェイクワードを確認する、またはウェイクワードを好みに合わせて変更するには、次の手順に従います。

Amazon Alexa アプリで Alexa のウェイクワードを編集する

スマートフォンにAmazon Alexaアプリをインストールしている場合は、 iOS أو Android 次の手順は、Alexa ウェイクワードを変更するのに役立ちます。

スマートフォンでAmazon Alexaアプリを起動します。
クリック デバイス アプリケーションの下部バーにあります。
見つける すべてのデバイス 次の画面の上部。
画面に表示されるリストから Alexa デバイスを選択します。
デバイス画面で、「全般」セクションまで下にスクロールします。ここで、オプションをタップします 注意の言葉.
利用可能なリストから希望のウェイクワードを選択し、アプリケーションを閉じます。

Amazon Alexa ウェブサイトで Alexa のウェイクワードを変更する

Amazon から Alexa ウェイクワードを変更したい場合は、次の手順を実行します。

サイトにアクセスする Amazonのアレクサコンピューターの Web ブラウザーで。まだサインインしていない場合は、Amazon アカウントにサインインします。
左側のサイドバーから「オプション」をクリックします設定.
左側のペインの「デバイス」セクションから、Alexa デバイスを選択します。
デバイスページを「全般」セクションまで下にスクロールします。ここでオプションをクリックします 注意の言葉.
Alexa デバイスのウェイクワードドロップダウンリストから新しいウェイクワードを選択します。次に「保存」をクリックします。

新しく選択したウェイクワードを使用して、デバイスで Alexa アクティブリスニングを有効にします。確認する Alexa デバイスを保護する最良の方法.

6. Alexa 対応デバイスをリセットする

上記の方法がいずれもうまくいかない場合は、Alexa 対応デバイスをリセットし、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。デバイスをリセットすると、リンクされた Amazon アカウントを含むすべての設定がデバイスから削除されます。これは最後のステップなので、準備ができていることを確認してください。

リセットプロセスが完了したら、アカウントを使用して、以前のすべての設定とその他の Alexa 情報を追加してデバイスを再構成できます。

スマートフォンの Alexa アプリを使用して Alexa をリセットする方法は次のとおりです。